SNS 마케팅의 비밀병기 : 해시태그 효과적으로 활용하기

해시태그(#)는 원래 프로그래밍 언어에서 특정 명령이나 주석을 나타내는 데 사용되던 기호였습니다. 

그러나 2007년, 소셜 미디어 사용자들 사이에서 메시지를 분류하기 위한 방법으로 사용되기 시작하면서, 이 기호는 새로운 의미를 갖게 되었고, 이후 해시태그는 정보의 바다에서 특정 주제나 트렌드를 빠르게 찾을 수 있는 항로 표시등 역할을 하게 되었습니다.

이 작은 기호가 어떻게 글로벌 커뮤니케이션의 판도를 바꾸었는지, 그리고 그것이 우리가 정보를 찾고, 공유하며, 소통하는 방식에 미친 영향을 살펴보고 효과적인 사용방법에 대해 알아보겠습니다.

 

▶목차

1. 해시태그의 기능

 1.1 콘텐츠 분류 및 발견

 1.2 커뮤니티 형성과 참여 증진

 1.3 마케팅과 브랜딩 전략

2. 해시태그를 효과적으로 활용하려면?

 2.1. 타겟팅 전략 : 일반 해시태그 vs 특정 해시태그

 2.2. 해시태그의 갯수: 과도한 사용 vs 적절한 사용

 2.3. 해시태그의 종류: 브랜드 해시태그 vs 커뮤니티 해시태그

 2.4. 해시태그 활용 시기: 트렌드 해시태그 vs 상시 해시태그

3. 해시태그 사용시 주의 사항

 

1. 해시태그의 기능

1.1 콘텐츠 분류 및 발견

해시태그는 콘텐츠를 특정 주제나 카테고리에 매핑함으로써 수많은 게시물 사이에서 관련 콘텐츠를 쉽게 찾아낼 수 있는 방법을 제공합니다.

즉 사용자들이 관심 있는 주제를 탐색하거나, 자신의 게시물이 더 넓은 관심을 받을 수 있도록 도와주는 역할을 합니다.

예시) #해돋이를 검색하면 전 세계 사람들이 공유한 아름다운 해돋이 사진들을 볼 수 있습니다.

 

이는 사용자가 자신의 관심사나 필요에 따라 정보를 구분하고 탐색할 수 있게 해주는 효율적인 시스템입니다.

처음에는 트위터에서 사용되기 시작했으나, 이후 인스타그램, 페이스북, 유튜브, 틱톡 등 거의 모든 주요 소셜 미디어 플랫폼에서 널리 사용되고 있습니다.

 

1.2 커뮤니티 형성과 참여 증진

공통의 관심사를 가진 사람들이 해시태그를 통해 모여 정보를 공유하고 의견을 교환함으로써 온라인 커뮤니티를 형성 할 수 있으며, 이로 인해 참여도와 상호작용이 증가 합니다.

가령, 특정 TV 프로그램의 팬들이 해당 프로그램에 대한 의견을 공유하기 위해 특정 해시태그를 사용할 수 있습니다.

이런 방식으로 해시태그는 사용자들이 자신의 관심사에 맞는 커뮤니티에 더 쉽게 참여하고, 공동의 관심사를 공유하는 사람들 사이의 연결을 강화합니다.

 

1.3 마케팅과 브랜딩 전략

해시태그는 간단해 보일 수 있지만, 마케팅이나 브랜딩 목적으로 매우 효과적으로 활용될 수 있습니다.

기업과 브랜드는 해시태그를 사용하여 자신의 제품이나 서비스를 홍보하고, 소비자와의 상호작용을 증진시키며, 캠페인의 범위를 확장합니다.

이런 전략은 브랜드 인지도를 높이고, 고객과의 연결을 강화하는 데 효과적이었습니다.

예시) #ShareACoke 코카콜라에서 소비자들 자신의 이름 또는 다양한 메시지를 적은 콜라병 사진을 공유하는 캠페인 실시

 

2. 해시태그를 효과적으로 활용하려면?

해시태그를 효과적으로 활용하는 것은 소셜 미디어 마케팅에서 중요한 전략 중 하나입니다. 적절한 해시태그 사용은 콘텐츠의 가시성을 높이고, 타겟 오디언스와의 연결을 강화하며, 브랜드 인지도를 증진시킬 수 있습니다. 

아래는 해시태그를 효과적으로 활용하기 위한 주요 전략들을 정리한 내용입니다.

 

2.1. 타겟팅 전략 : 일반 해시태그 vs 특정 해시태그

-일반 해시태그는 넓은 범위의 사용자를 대상으로 하며, 보편적이고 광범위한 주제를 다룹니다.

예시) #사랑, #행복 등

이러한 해시태그는 높은 검색량을 자랑하지만, 경쟁도 치열하며 콘텐츠가 쉽게 묻힐 수 있습니다.

-특정 해시태그는 더 구체적이고 특정한 타겟 사용자를 목표로 합니다. 

예시) #베이킹팁, #홈트레이닝초보 등

이 해시태그는 검색량은 적을 수 있지만, 관련성 타게팅된 사용자와의 연결 가능성이 더 높습니다.

2.2. 해시태그의 갯수: 과도한 사용 vs 적절한 사용

-과도한 사용은 게시물에 너무 많은 해시태그를 사용하는 것을 의미합니다. 이는 사용자에게 스팸으로 보일 수 있으며, 자칫 콘텐츠의 질보다 양에 초점을 맞춘 것처럼 인식될 수 있습니다.

-적절한 사용은 플랫폼의 권장 사항을 따르고, 콘텐츠와 직접 관련된 몇 개의 해시태그만을 선택하는 것입니다. 예를 들어, 인스타그램에서는 게시물 당 5~10개의 해시태그 사용이 이상적으로 권장됩니다.

2.3. 해시태그의 종류: 브랜드 해시태그 vs 커뮤니티 해시태그

-브랜드 해시태그는 브랜드의 이름, 슬로건 또는 특정 캠페인과 관련된 해시태그입니다.

예시) #JustDoIt (나이키) : 브랜드 인지도를 높이고, 특정 캠페인을 홍보하는 데 유용합니다.

-커뮤니티 해시태그는 특정 취미, 관심사 또는 주제를 중심으로 형성된 커뮤니티와 관련된 해시태그입니다. 

예시) #책스타그램 : 비슷한 관심사를 가진 사용자들 사이의 상호작용을 촉진합니다.

2.4. 해시태그 활용 시기: 트렌드 해시태그 vs 상시 해시태그

-트렌드 해시태그는 현재 인기 있는 주제나 이벤트와 관련된 해시태그입니다.

예시) #월드컵 : 적절한 시기에 사용하면 주목도 상승에 도움이 될 수 있으나, 트렌드가 지나가면 관련성이 떨어집니다.

-상시 해시태그는 시간이 지나도 변하지 않는 주제와 관련된 해시태그입니다. 

예시) #일상 : 이는 장기적으로 일관된 사용자와의 연결을 유지하는 데 유용합니다.

 

3. 해시태그 사용시 주의 사항

해시태그를 효과적으로 사용하기 위해서는 몇 가지 주의해야 할 점이 있습니다. 이러한 유의점을 지키면 해시태그를 통해 콘텐츠의 가시성을 높이고, 원하는 타겟 사용자에게 도달하는 데 도움이 됩니다.

3.1. 관련성 유지

해시태그는 게시물의 내용과 직접적으로 관련이 있어야 합니다. 관련 없는 해시태그를 사용하면 사용자의 신뢰를 잃을 수 있으며, 플랫폼의 스팸 필터에 걸릴 위험이 있습니다.

3.2. 과도한 해시태그 사용 피하기

너무 많은 해시태그를 사용하면 스팸처럼 보일 수 있으며, 사용자의 참여를 방해할 수 있습니다.

일반적으로는 게시물당 3~5개의 해시태그가 적당합니다.

3.3. 특정화된 해시태그 사용

너무 일반적인 해시태그는 경쟁이 치열하기 때문에 콘텐츠가 묻힐 수 있습니다. 브랜드나 캠페인에 특화된 독특한 해시태그를 사용하면 타겟 사용자와의 연결을 강화할 수 있습니다.

3.4. 해시태그 철자 및 구성 확인

해시태그를 사용하기 전에 철자가 정확한지, 의도하지 않은 다른 의미를 가지고 있지 않은지 확인해야 합니다.

때로는 해시태그가 다른 단어나 구문과 결합됐을 때 예상치 못한 의미를 생성할 수 있습니다.

3.5. 플랫폼의 규칙과 관례 따르기

각 소셜 미디어 플랫폼은 해시태그 사용과 관련하여 자체적인 규칙과 관례를 가지고 있습니다. 예를 들어, Instagram에서는 해시태그 사용이 매우 활발한 반면, Facebook에서는 그렇지 않을 수 있습니다. 플랫폼별로 적절한 해시태그 사용법을 파악하는 것이 중요합니다.

 

3.6. 트렌드 및 인기 해시태그를 모니터링

시장의 동향과 인기 있는 해시태그를 주기적으로 모니터링하여, 적절한 시기에 관련 해시태그를 사용함으로써 가시성과 참여를 높일 수 있습니다.

3.7. 해시태그의 개인 정보 보호

개인적인 게시물이나 민감한 내용에 해시태그를 사용할 때는 개인 정보 보호를 위해 신중해야 합니다. 공개적으로 공유하고 싶지 않은 내용에는 해시태그를 사용하지 않는 것이 좋습니다.

 

해시태그를 효과적으로 활용하기 위해서는 이러한 사항들을 염두에 두고, 자신의 목표와 콘텐츠에 가장 적합한 전략을 선택하는 것이 중요합니다. 적절한 해시태그를 사용함으로써 콘텐츠의 노출을 용이하게 하고, 소통을 강화하며, 브랜드 가치를 전파할 수 있습니다.